service après-vente

Chaque commande est emballée dans un paquet raffiné Mutine&cie et préparée avec le plus grand soin : boite cadeau, pochette, rubanerie

 

Paiement sécurisé par CB
· Livraison colissimo avec accusé de réception
· Emballage de qualité
· Echanges et retours faciles

Echange/Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour nous les retourner. Les produits retournés abîmés, endommagés, rayés ou non complets ne seront pas repris.

Nous nous engageons à vous rembourser le prix des produits retournés majorés des frais de livraison, au plus tard dans les trente jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre volonté de vous rétracter. Ce remboursement se fera par un mode de paiement identique à celui utilisé lors de votre commande. Seuls les frais de retour demeurent à votre charge.
Nous vous informons cependant que nous nous réservons le droit de différer ce remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception de la preuve de l’expédition des dits biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous vous recommandons d’éviter de mettre vos bijoux en contact avec l’eau. Ainsi il est déconseillé de porter ses bijoux en faisant le ménage ou la vaisselle ainsi que de les garder à la piscine ou à la mer.

Comment entretenir mes bijoux ?

Nous vous recommandons de ne pas porter vos bijoux en permanence. Lors d’une séance de sport, d’une douche ou lorsque vous dormez, laissez vos bijoux se reposer. Rangez vos bijoux dans des pochettes/boite individuelles afin d’éviter de les nouer avec d’autres bijoux

Mon bijou en argent a noirci.
Nos bijoux sont traités contre l’oxydation, certains sont rhodiés.
Avec le temps, les bijoux en argent ont tendance à s’oxyder naturellement.

Ce phénomène est tout à fait normal et n’est pas signe de mauvaise qualité. Plusieurs options s’offrent à vous pour nettoyer vos bijoux.

Les cordons liens composés de perle de cuture sont trés résistant. La perle de culture n’est pas sensible à l’eau ou l’eau de mer (éviter détergents), de même que le cordon en polyester de fabrication française. Cependant afin de garder sa bonne tenue nous vous recommandons les détergents agressifs.

  • Chamoisine 

Vous les trouverez en bijouterie/bijouterie fantaisie. Il vous suffira de frotter le bijou à sec jusqu’à disparition des dépôts noir.

Ne pas laver la chamoisine

  • Savon de Marseille.
    Faites tremper vos bijoux 10min dans de l’eau tiède savonneuse. Frottez-les délicatement avec une brosse à dents à poils souples (sauf médaille). Rincez votre bijou à l’eau tiède et essuyez-le avec une serviette douce.
  • Vinaigre blanc.
    Faîtes tremper 10 min, vos bijoux dans un récipient rempli de vinaigre blanc. Rincez-les ensuite à l’eau et essuyez-les bien avec une serviette douce.
    Attention :ne jamais nettoyer ses bijoux avec de la Javel ou de l’eau oxygénée.